Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En DIRECTFLUID S.L queremos que su compra sea satisfactoria. A continuación se detallan las condiciones de devolución conforme a la legislación española y europea vigente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (clientes particulares)
Si usted es consumidor particular, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, comuníquelo a info@directfluid.com indicando el número de pedido.

Las compras realizadas por empresas o profesionales (B2B) no están sujetas al derecho de desistimiento y se rigen por las condiciones comerciales acordadas.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
El producto debe devolverse en su estado y embalaje original, sin haber sido usado ni instalado, con todos sus accesorios y documentación. No se admiten devoluciones de productos manipulados, instalados o que hayan contenido combustibles, AdBlue, lubricantes u otros fluidos.

PRODUCTOS EXCLUIDOS
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos fabricados a medida, personalizados o configurados según las especificaciones del cliente, así como los precintados que no sean aptos para devolución por razones de seguridad o higiene una vez desprecintados.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente.

REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente. Ante cualquier defecto de fabricación, contacte con nosotros en info@directfluid.com.

PRODUCTOS DE GRAN VOLUMEN Y BAJO PEDIDO
Los productos suministrados bajo presupuesto o pedido específico (depósitos de gran capacidad, surtidores y equipos voluminosos) pueden estar sujetos a condiciones de devolución particulares, que se indicarán en la proforma correspondiente.

Para cualquier consulta sobre devoluciones: info@directfluid.com · 660 929 685